英姐

凡人

英姐是我家大廈的清潔工，她為我們服務，可能也快有六七年了！我對她印象深刻，除了因為跟她多年來建立的熟絡，也因為英姐常主動的與居民打招呼，以及她那隨時地展現的笑容。她的一雙大眼睛，就算是在戴上口罩的時候，仍然可以清楚地告訴你知，她在對著你笑。

我孩子小時，有一天與他出外，走到樓下剛好下雨，正想回家拿傘，見英姐在大廈門口，我想了想，問幼少的兒子：「願意留在英姐身邊，待爸爸回家拿把傘嗎？」英姐望著我的孩子，露出白齒在笑，她叫出了孩子的名子，「在這裡等爸爸啦！」孩子望望她，點頭示意可以。

我孩子一向對陌生人很小心慬慎，英姐卻能取得了他的信任！

我家是房屋署「居者有其屋」計劃的私人發展商參建屋苑，樓宇質素極差，加上入伙前，由房屋署經手賣了管理權給發展商的附屬管理公司，管理公司對樓宇質素引致的問題是愛理不理，加上管理馬虎，居民怨聲載道，每天走在居民面前的管理員和清潔工，成為了代罪羔羊，承受不少居民的責罵，轉職頻頻。

直至居民發起抗議，與房屋署鬧，幾年後最終由法庭判管理權歸居民，成了全港首例。此後，居民組成的業主立案法團銳意求變，自聘屋苑管理經理，負責帶領也是由法團直接聘用的各級管理人員、保安、清潔工及花王，管理質素大為提升。這幾年不單止管理費一直沒有加，還能儲了錢，更換殘舊的升降機。

更令人快慰的是，保安和清潔工與居民關係也大大改善。我老爸跟其中一位保安員交了個朋友，保安員早幾年退休了，但仍來找我老爸飲茶聊天。保安伯伯喜歡種花，常與居民分享心得。而英姐的笑容，亦開始成為了我們每天生活中的一爽清風。今年過年，家人還一早就特別為英姐準備好利是呢。

這幾年反對清潔保安外判的呼聲高漲，我是打從心底裡支持。每兩年換一張管理合約？每兩年一批保安清潔？街坊呀，你們不知道，你們會損失的，是多麼寶貴的東西啊！